隨著科技和互聯網的發展,中國手機網民規模也在逐步上升。人們有更多機會接觸到商家的私域,也為商家提供了營銷推廣的渠道。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2022年有超過30%的中國網民對私域流量明確表示支持;反對所占比例僅為0.9%;超過五成的中國網民對私域流量的接受度視情況而定。
由此可見,中國網民對私域流量運營的接受度還有發展空間,打造精細化的運營模式,給客戶提供有價值的內容應該成為商家運營私域的重心所在。
2022年中國網民進入商家私域原因
調研數據顯示,60.5%的中國網民是因為享受優惠活動進入商家私域,其次是因為能及時接受最新動態,占比為58.9%。
艾媒咨詢分析師認為,物美價廉是消費者永恒的追求,提供價格優惠的產品和及時運營私域、更新產品信息才是未來發展點所在。
2022年中國網民了解和進入商家私域情況
調研數據顯示,2022年中國網民了解私域流量的渠道排名前三分別為社交軟件、線上廣告宣傳和線下商家宣傳,數據分別為58.9%、55.8%和51.4%;中國網民進入到商家私域最主要的載體是電商平臺,占比為53.1%,其次是小紅書(46.8%)、微博(40.7%)。
2022年中國私域用戶留存情況
調研數據顯示,進入商家私域消費后,僅有34.2%的用戶會習慣性保留;36.1%的用戶會立即退出以及在一段時間后退出;29.7%的用戶會視實際情況決定是否留下。私域用戶留存率有較大的提升空間。近六成的中國網民表示退出的原因是產品/內容質量差,其次是48.4%的網民表示因信息騷擾而退出。
艾媒咨詢分析師認為,內容質量是持續發展、圈粉的關鍵因素,商家應避免無效信息的投放以提升私域用戶留存率。
由于私域流量運營具有個體所有、流量可控、免費以及深入溝通用戶的獨有優勢受到眾多公司的青睞,幫助了許多品牌與商家轉變了其固有的營銷思維,使其擁有自主運營流量和管理用戶的能力。當前私域流量發展前景明朗,私域運營有望成為企業經營的標配。
私域流量運營存在脫粉的問題,導致有效用戶并不多且很難形成營銷閉環。越來越多的商家借助數字化的系統和更豐富的工具實現精細化運營,比如SaaS服務機構、流量運用平臺、營銷服務平臺等,為用戶提供更加精準、個性化的服務。